営業職で数字がない時の職務経歴書の書き方と成果の表現方法
「営業職なのに売上数字がない」「成果を数値化できない場合はどう書けばいい？」営業職の転職活動において、このような悩みを抱える方は意外に多いものです。
営業職の職務経歴書では数値実績が重視されがちですが、数字がない場合でも、工夫次第で十分にアピールできる職務経歴書を作成することは可能です。重要なのは、数字以外の価値や貢献を適切に表現し、採用担当者に営業としての能力を伝えることです。
本記事では、売上数字がない営業職の方向けに、効果的な職務経歴書の書き方と成果の表現方法について具体例とともに詳しく解説します。
営業職で数字がない状況の背景
よくあるケース
新卒・経験年数が浅い場合
– 先輩営業のサポート業務中心
– 独立した売上責任がない
– チーム営業での個人成果が不明確
– 研修期間中で実績蓄積前
業界・事業特性による場合
– 長期契約で年単位の営業サイクル
– プロジェクト型営業で個人成果の切り分けが困難
– 既存顧客フォロー中心の役割
– サポート営業・内勤営業
会社方針による場合
– 個人成果の開示禁止
– チーム成果のみの管理
– 売上以外のKPIで評価
– 機密保持の観点から数値開示不可
担当業務の性質による場合
– 新規開拓前の市場調査・分析
– 既存顧客の満足度向上・関係維持
– 営業プロセスの改善・効率化
– 新人研修・指導業務
数字以外で表現できる営業成果
1. プロセス・活動量での表現
訪問・商談活動
・月平均○件の新規訪問を実施・週○件のペースで既存顧客フォロー・1日平均○時間の外回り営業活動・○ヶ月間継続して顧客との関係構築提案・プレゼンテーション
・月○件の提案書作成・プレゼン実施・○社に対して新商品の提案活動・年間○回の展示会・セミナー参加・○件のプレゼン資料作成・改善顧客管理・データベース
・○社の顧客情報管理・更新・月次で○件の顧客状況レポート作成・○件の見込客リスト作成・精査・CRMシステムに○件のデータ入力・整備2. 質的成果での表現
顧客満足度・関係性
・顧客満足度調査で満点評価を獲得・○年間無事故・無クレームを維持・顧客からの感謝状・表彰状を○件受領・○社から継続取引の信頼を獲得新規開拓・関係構築
・○社の新規取引先開拓に成功・競合他社からのスイッチ○社実現・休眠顧客○社との関係再構築・○業界への新規参入ルートを確立商品・サービス理解
・全○商品の特徴・仕様を完全習得・競合○社との比較分析資料作成・顧客ニーズに応じた最適な商品提案・○分野の専門知識を習得・活用3. 改善・効率化での表現
営業プロセス改善
・訪問効率を○％向上させる提案実施・営業資料の標準化・改善に貢献・顧客管理方法の改善提案が採用・○つの業務効率化施策を提案・実行チーム貢献
・新人○名の営業研修・指導を担当・チーム内でのノウハウ共有を推進・営業会議での改善提案を○件実施・部署内の情報共有システム構築に貢献職務経歴書での効果的な書き方
1. 職務要約での表現方法
数字がない場合の職務要約例
■職務要約○○業界において○年間、法人営業として顧客開拓・関係維持業務に従事。新規顧客開拓では、丁寧なヒアリングと顧客ニーズに応じた提案により、○社との新規取引開始に貢献。既存顧客に対しては、定期的なフォローにより満足度向上と継続取引の維持を実現。また、営業プロセス改善や新人指導にも積極的に取り組み、チーム全体の営業力向上に貢献した。2. 職歴詳細での表現技法
活動量と結果を組み合わせた表現
【主な業務内容】・新規顧客開拓営業 - 月平均30件の新規訪問活動を実施 - テレアポ・飛び込み営業により見込客リスト200件を作成 - 結果として○社との新規取引開始を実現・既存顧客フォロー - 担当顧客50社に対して月1回以上の定期訪問 - 顧客満足度ヒアリングを四半期ごとに実施 - 結果として○年間クレーム件数ゼロを達成プロセスと成果を詳細に記載
【具体的な成果・実績】・顧客開拓活動 → ○ヶ月間の継続的なアプローチにより□□社との取引開始 → 競合他社から△△社の取引先変更を実現 → 業界未参入だった◇◇業界で初の取引先確保・顧客満足度向上 → 既存顧客○社から「営業担当者満足度」で最高評価獲得 → 顧客からの紹介により新規取引先○社を獲得 → ○年間継続取引維持率100％を達成3. 定性的価値の数値化テクニック
時間・期間での数値化
・○ヶ月間の継続的なフォローにより信頼関係構築・○年間にわたり無事故・無クレームを維持・○日間の短期集中営業により急案件対応件数・頻度での数値化
・年間○件のプレゼンテーション実施・月○回の顧客定期訪問を継続・○社の顧客管理を同時に担当比較・改善での数値化
・従来比○％の訪問効率向上を実現・前年同期比○件増の商談創出・チーム平均を○％上回る顧客満足度達成業種・商材別の表現方法
1. BtoB営業（高額商材・長期契約）
特徴と課題
– 契約サイクルが長期（半年～数年）
– 個人成果の切り分けが困難
– プロジェクト型営業
効果的な表現例
・○ヶ月にわたる提案活動により○○万円の案件受注に貢献・○社の○○システム導入プロジェクトで営業リーダーを担当・競合○社との比較検討を経て、最終的に受注獲得・導入後の○年間で顧客満足度○％を維持2. 既存顧客中心の営業
特徴と課題
– 新規開拓より関係維持が中心
– 売上成長より安定性重視
– ルート営業的側面
効果的な表現例
・担当顧客○社との○年間継続取引を維持・既存顧客からの追加受注○件を獲得・顧客要望に応じた新商品導入提案○件実施・顧客満足度向上により競合他社からの提案を○件阻止3. チーム営業・サポート営業
特徴と課題
– 個人成果の明確化が困難
– サポート業務が中心
– チーム成果への貢献
効果的な表現例
・営業部門○名のサポート業務を担当・先輩営業の○件の商談でプレゼン資料作成・チーム目標達成に向けた顧客情報収集・分析・○件の商談で技術的な質問対応を担当4. 新商品・新サービス営業
特徴と課題
– 実績がない商品の営業
– 市場開拓が必要
– 認知度向上が重要
効果的な表現例
・新商品○○の市場導入営業を担当・○社に対して新商品説明・デモンストレーション実施・○回の展示会・セミナーで新商品紹介・市場調査により○件の潜在ニーズを発見面接での数字がない場合の説明方法
1. 質問への対応準備
「売上実績を教えてください」への回答例
「申し訳ございませんが、会社の方針で個人別の売上実績は開示できません。ただし、私の営業活動の成果として、○○の取り組みにより以下のような結果を出しています...」「成果をどう測っていましたか」への回答例
「売上数字以外に、顧客満足度や新規開拓件数、提案実施件数などで成果を測定していました。特に○○については...」2. ストーリーテリングでの表現
STAR法を活用した説明
S（状況）：○○業界で新規開拓が困難な状況T（課題）：競合他社が多い中での差別化A（行動）：独自の提案手法と継続的フォローR（結果）：○社との新規取引開始と継続受注3. 将来性・ポテンシャルのアピール
成長性の表現
「数字での実績は限られていますが、○○の経験を通じて営業の基礎スキルは十分に身についています。御社でより大きな成果を出せる準備は整っています」数字がない営業職のアピールポイント
1. プロセス重視の営業スタイル
強調すべきポイント
– 顧客理解の深さ
– 提案力・課題解決力
– 関係構築能力
– 継続性・持続性
2. 総合的な営業スキル
アピール要素
– コミュニケーション能力
– プレゼンテーション力
– 市場・業界理解
– チームワーク・協調性
3. 成長ポテンシャル
将来性のアピール
– 学習意欲・向上心
– 新しい環境への適応力
– 目標達成への意欲
– 長期的なキャリア志向
よくある質問と回答例
Q: 営業経験が浅く、実績が少ない場合はどうすれば？
A: 経験年数に関係なく、営業活動の中で学んだこと、工夫したことを具体的に記載しましょう。
例：「営業経験○ヶ月間で、○回の商談を通じて 顧客ニーズのヒアリング手法を習得し、 ○件の提案実施により営業プロセスを理解」Q: チーム営業で個人成果が不明確な場合は？
A: チーム成果への貢献度や自分の役割を明確に表現します。
例：「チーム目標○○万円達成に向けて、 私は○○の担当として△△の業務を実施し、 □□の成果により目標達成に貢献」Q: 既存顧客フォローが中心で新規開拓経験がない場合は？
A: 既存顧客との関係維持・深耕の価値を強調します。
例：「○年間にわたる継続的な顧客フォローにより、 安定した取引関係を維持し、顧客満足度向上と 競合他社からの提案阻止を実現」数字以外の実績収集方法
1. 社内資料からの情報収集
活用できる資料
– 人事評価表・査定資料
– 営業日報・活動報告書
– 顧客満足度調査結果
– 社内表彰・評価記録
2. 顧客からのフィードバック
収集方法
– お客様の声・感謝の言葉
– 継続取引の理由
– 他社との比較評価
– 紹介案件の有無
3. 同僚・上司からの評価
確認事項
– チーム内での役割評価
– 営業スキルの客観的評価
– 改善提案の採用状況
– 指導・サポート実績
まとめ
営業職で数字がない場合でも、プロセスや質的成果、改善・貢献内容を適切に表現することで、十分に魅力的な職務経歴書を作成できます。重要なのは、数字がないことを理由に諦めるのではなく、営業活動の中での価値創造や貢献を具体的に表現することです。
成功のポイント
1. 活動量・プロセスの数値化
2. 質的成果の具体的表現
3. 顧客満足度・関係性の重視
4. チーム・組織への貢献度
5. 成長・学習過程の明確化
数字以外の価値をしっかりとアピールすることで、あなたの営業としての能力と可能性を採用担当者に伝えることができます。この記事のテクニックを活用して、効果的な職務経歴書を作成し、転職成功につなげてください。